Sobre el cliente
Esta Sociedad de Información Crediticia (SIC) en México integra datos estratégicos y desarrolla soluciones digitales para fomentar una mejor salud financiera entre sus clientes, tanto personas físicas como morales.
- Más de 3,500 clientes B2B.
- Más de 700 millones de puntos de datos e información sobre 75 millones de mexicanos.
- Amplia experiencia en el uso de marcos ágiles como SAFe para potenciar su operación.
Los desafíos identificados
- Incorporar herramientas de Design Thinking en la creación del Product Backlog.
- Mejorar la retroalimentación de responsables de negocio y usuarios finales para optimizar el diseño de productos.
- Incrementar la participación activa de las áreas responsables en el desarrollo de soluciones.
- Perfeccionar el diseño del Producto Mínimo Viable (MVP).
Nuestra solución
Se implementó un enfoque integral para transformar la gestión de productos:
- Taller de entendimiento del problema para identificar oportunidades clave.
- Taller de creación de Personas y Mapa de Empatía para comprender las necesidades de los usuarios.
- Taller de Customer Journey para mapear la experiencia del cliente.
- Taller de Producto Mínimo Viable, desarrollando MVPs más sólidos y alineados con las necesidades del mercado.
- Programa práctico avanzado con la micro credencial “Advanced Facilitator: Value Stream Mapping”, ofreciendo una experiencia vivencial en mapeo de flujos de valor.
Resultados alcanzados
- Definición de problemas y oportunidades clave en tres productos estratégicos.
- Segmentación clara de tres perfiles de cliente con mapas de empatía detallados para cada uno.
- Creación de tres Customer Journeys, MVPs y Story Maps utilizados como insumos para los Program Increments (PI).
- Cuatro practicantes certificados con la microcredencial “Advanced Facilitator: Value Stream Mapping”.
Hacia el futuro
El éxito de este proyecto establece un camino claro para seguir avanzando:
- Aplicación continua de herramientas de Design Thinking en todas las etapas del desarrollo de productos.
- Alineación de OKRs estratégicos con Flujos de Valor y Productos.
- Uso proactivo del Portafolio Kanban para gestionar artefactos estratégicos.
Imagina lo que podemos lograr juntos
En Capability Boosters, transformamos la gestión de productos con un enfoque ágil y orientado a resultados. Nuestra experiencia con SAFe nos permite acelerar el desarrollo de soluciones y optimizar el tiempo de salida al mercado.
Si deseas conocer más sobre cómo podemos apoyar a tu organización, no dudes en contactarnos:
📩 erubio@cpboosters.com
