Si te encuentras a cargo de los proyectos o productos en tu empresa, debes desarrollar habilidades fundamentales para llevar un control ideal. Más allá de las acciones directas, como la implementación de funciones, es crucial considerar aspectos como la planeación y la investigación.
En este artículo, exploraremos qué implica ser un gerente de producto y cómo mejorar tus habilidades como Product Manager para llevar tus proyectos al siguiente nivel.
¿Quién es un Product Manager?
Un Product Manager, o gerente de producto, es el líder estratégico de un producto o servicio en una organización. Este profesional desempeña un papel crucial en todas las etapas del ciclo de vida del producto, desde la concepción y el desarrollo hasta su lanzamiento y más allá.
El Product Manager es responsable de comprender las necesidades del mercado y de los clientes, definir la visión y la estrategia del producto, establecer prioridades y objetivos, coordinar equipos multidisciplinarios, tomar decisiones sobre características y funcionalidades, y asegurarse de que el producto cumpla con los estándares de calidad y satisfaga las expectativas de los usuarios.
Como vemos es un rol muy importante, y a veces olvidado por algunas organizaciones, en un webinar que ofrecimos hace tiempo, realizamos una encuesta a los asistentes, encontramos que solo el 50% de las empresas cuentan con un rol definido de Product Manager, los restantes encuestados cuentan con algunas actividades del rol pero no el título en sí, y esa misma cantidad considera que tiene problema en definir roadmaps y responsabilidades, como podemos inferir, esto puede generar problemas a largo plazo.
¿Qué es necesario para ser un Product Manager exitoso?
Para conocer más sobre el tema veamos el perfil necesario de un gerente de producto, debe tener de acuerdo a lo definido en el punto anterior. Ya que algo que define a un buen PM es la búsqueda constante de innovación tanto en su marco de trabajo, como en la visión de sus proyectos.
Actividades de un Product Manager
Desde definir la visión y estrategia del producto hasta liderar el proceso de lanzamiento y gestionar su rendimiento en el mercado, el PM desempeña un papel multifacético. Colabora estrechamente con equipos multidisciplinarios, recopila y analiza datos del cliente para tomar decisiones informadas, y comunica la visión y progreso del producto a todas las partes interesadas. Además, está preparado para adaptarse y pivotar según sea necesario en respuesta a los cambios en el mercado y la retroalimentación del cliente.
Las responsabilidades específicas de un PM pueden variar según la organización y la industria, pero en general, estas incluyen:
1. Definir la estrategia del producto
2. Desarrollar y priorizar el roadmap
3. Gestionar el ciclo de vida del producto
4. Liderar el proceso de lanzamiento
5. Gestionar el rendimiento del producto
6. Adaptarse y pivotar la estrategia según sea necesario.
Este último punto, al igual que puntos posteriores los hemos integrado en nuestra reestructuración de servicios en Capability Boosters, te invitamos a conocer nuestros Marcos ágiles para hacer lo mismo.
Habilidades necesarias para colaboración:
Debido a su alto grado de colaboración con otras personas de mismos y distintos departamentos, una persona encargada de la gestión de productos requiere contar con ciertas habilidades o soft skills para desempeñar su rol de manera efectiva:
1. Comunicación efectiva:
Capacidad para transmitir claramente la visión del producto, alinear expectativas y resolver conflictos tanto internos como externos.
2. Empatía y habilidades interpersonales:
Capacidad para entender las necesidades de los usuarios y colaborar eficazmente con equipos multidisciplinarios.
3. Pensamiento estratégico:
Habilidad para definir una estrategia clara para el producto, identificar oportunidades en el mercado y tomar decisiones orientadas al éxito a largo plazo.
4. Gestión del tiempo y priorización:
Capacidad para gestionar eficientemente el tiempo y priorizar tareas en un entorno de trabajo dinámico.
5. Capacidad para resolver problemas:
Habilidad para identificar y abordar problemas de manera analítica y creativa, tanto relacionados con el producto como con el equipo.
¿Product Manager es lo mismo que Product Owner?
Si te encuentras en un ambiente de desarrollo de proyectos, de seguro has escuchado el término Product Owner. Si no contamos con el contexto necesario, puede existir confusión, y es importante considerar que no presentan las mismas responsabilidades.
El Product Manager se enfoca en la estrategia y visión del producto a nivel empresarial, mientras que el Product Owner trabaja en colaboración con el equipo de desarrollo para definir y priorizar características específicas del producto durante el desarrollo ágil. Aunque pueden compartir responsabilidades, son roles distintos con enfoques y responsabilidades específicas.
En Capability Boosters contamos con más de 15 años de experiencia en el mercado, dentro de nuestros servicios ofrecemos la certificación para Product Owners en Scrum, para implementar en su organización, contactanos si gustas conocer más detalles.
5 Tips para mejorar tus habilidades como Product Manager
Si quieres mejorar como un Product Manager, estos consejos son de tu interés, provienen de nuestro webinar “5 Tips para Mejorar tus Habilidades de Product Manager”, moderado por nuestro Coach Ra Acosta y con la participación de Liliana Uribe y Jorge Uriega, expertos en la industria de implementación de marcos ágiles en diversas industrias.
1. Conoce realmente ¿qué hace un Product Manager?
Aunque ya hemos mencionado las actividades de un Product Manager, es importante enfatizar en las otras donde su opinión y dirección son importantes, como mencionamos al principio, no solamente debemos enfocarnos en la acción, sino también involucrarnos en la investigación de nuestros usuarios, tenemos 4 tipos de actividades:
1. Actividades Estratégicas y de Planificación:
Envolviendo la definición de la dirección del producto y la estrategia para alcanzar los objetivos comerciales. Incluyen la formulación de la visión del producto, la creación y revisión de métricas para ajustar la estrategia, la gestión de presupuestos, y la planificación del roadmap para guiar el desarrollo futuro del producto.
2. Actividades de Desarrollo y Diseño:
Enfocadas con la construcción y evolución del producto. Involucran la participación en actividades de desarrollo, diseño y técnicas, así como la investigación del mercado y de los usuarios para comprender mejor sus necesidades. También implica la priorización del backlog y la arquitectura de sistemas para mantener el producto actualizado y competitivo.
3. Actividades de Lanzamiento y Relaciones con Clientes:
Estas actividades se centran en el lanzamiento del producto al mercado y en establecer relaciones sólidas con los clientes. Incluyen la liberación del producto, la interacción con clientes y socios para garantizar una implementación exitosa y la comunicación efectiva a través de los canales adecuados para maximizar la adopción del producto.
4. Actividades de Soporte y Mejora Continua:
Por último, es importante garantizar el mantenimiento y la mejora continua del producto. Involucran el trabajo con equipos de soporte, experiencia del cliente y operaciones para abordar problemas, proporcionar asistencia y mantener la satisfacción del cliente. Además, se centran en la recolección de retroalimentación de los usuarios para realizar mejoras continuas en el producto.
2. Adopta un enfoque de Design Thinking para desarrollar ideas innovadoras
Design Thinking, o pensamiento de diseño, es un enfoque creativo y centrado en el usuario para la resolución de problemas. Implica entender las necesidades de los usuarios, desafiar suposiciones, y generar ideas innovadoras para diseñar soluciones viables, factibles y deseables. Este proceso te puede ayudar a obtener una comprensión más profunda de tus usuarios y a iterar en las soluciones en función de la retroalimentación recibida.
Para un Product Manager, Design Thinking es importante porque te permite entender mejor las necesidades y deseos de los usuarios, lo que a su vez facilita la creación de productos y características que realmente satisfacen esas necesidades. Adoptar un enfoque de Design Thinking ayuda al PM a generar ideas innovadoras y a tomar decisiones informadas sobre el desarrollo del producto. Además, al centrarse en el usuario, puedes mejorar la experiencia del usuario y la satisfacción del cliente, lo que a su vez puede llevar al éxito del producto en el mercado.
3. Entiende a tu cliente a través de los Innovation Games©
Los Innovation Games©, creados por Luke Hohmann, ofrecen una serie de dinámicas colaborativas que te permiten sumergirte en la mente de tus clientes como Product Manager. Estas actividades son valiosas, ya que brindan herramientas concretas para involucrar a tus clientes y comprender sus necesidades de una manera más profunda. Desde identificar quiénes son tus clientes hasta descubrir cuáles son sus desafíos y qué soluciones buscan, estas dinámicas te ayudan a responder preguntas cruciales que guían el desarrollo de productos centrados en el usuario.
Al utilizar estas dinámicas, puedes explorar de manera interactiva y creativa la información necesaria para definir tu Producto Mínimo Viable (MVP) y tomar decisiones estratégicas informadas. Estas actividades te brindan la oportunidad de validar ideas y soluciones antes de invertir recursos significativos en su desarrollo. Asimismo, te permiten comprender mejor la dinámica del mercado y ajustar tu enfoque según las necesidades reales de tus clientes.
4. Crea personas para empatizar con tus clientes y guiar el diseño.
Las personas, en el contexto del Design Thinking, son representaciones ficticias de tus usuarios finales. Estas representaciones se basan en datos reales sobre tus usuarios y están diseñadas para ayudarte a comprender mejor sus necesidades, deseos, comportamientos y desafíos. Son útiles porque te permiten empatizar con tus usuarios al ponerte en su lugar y ver el mundo desde su perspectiva. Al crear personas, puedes identificar patrones comunes entre tus usuarios y comprender mejor las necesidades y problemas no satisfechos que enfrentan.
Utilizar personas en tu proceso de desarrollo tiene varios beneficios. En primer lugar, te ayuda a centrar el diseño y desarrollo de tu producto en las necesidades reales de tus usuarios, lo que aumenta la probabilidad de crear un producto exitoso y centrado en el usuario. Además, proporciona una guía clara para la toma de decisiones al definir el roadmap de tu producto, ya que puedes priorizar características y funcionalidades en función de los beneficios que brindan a las personas representadas. Esto garantiza que el producto final satisfaga las necesidades y expectativas de tus usuarios, lo que puede mejorar la satisfacción del cliente y la adopción del producto en el mercado.
5. Re-visita el propósito de la estrategia del producto.
Revisitar tu misión es esencial en la gestión de productos, ya que te permite mantener la claridad y coherencia en tu estrategia a lo largo del tiempo. A medida que tu producto evoluciona y enfrenta nuevos desafíos, es fundamental recordar por qué comenzaste y cuáles son los valores fundamentales que impulsan tu trabajo. Esto te ayuda a tomar decisiones alineadas con tus objetivos más amplios y a mantener el enfoque en lo que realmente importa para tu empresa y tus clientes.
Una guía que recomendamos tomar en cuenta es El círculo dorado de Simon Sinek, el cual proporciona una perspectiva valiosa para comprender la importancia del “por qué” detrás de tus acciones. Al entender y comunicar claramente el propósito que impulsa tu producto, no sólo puedes conectar de manera más significativa con tus clientes, sino también inspirar la lealtad a largo plazo. Cuando los clientes pueden identificarse con el propósito de tu empresa y se sienten emocionalmente conectados con tus valores, es más probable que se conviertan en defensores leales de tu marca.
Un ejemplo destacado de cómo el propósito puede impulsar el éxito empresarial es Patagonia©. Esta empresa ha demostrado consistentemente cómo alinear su misión con las necesidades y valores de su mercado objetivo puede ser una estrategia poderosa. Al centrarse en proporcionar productos de alta calidad para actividades al aire libre y al mismo tiempo abogar por la sostenibilidad y la conservación ambiental, Patagonia© ha creado una conexión profunda con sus clientes. Esta alineación se refleja tanto en la estrategia de productos de la empresa como en su enfoque de marketing, lo que ha contribuido significativamente a su éxito y su posición como líder en su industria.
Conclusiones y recomendaciones:
Como puedes observar, las actividades de un gerente de productos no se limita a las acciones de desarrollo únicamente, también es importante definir una visión, estrategia y trabajo en equipo con otros departamentos. Te invitamos a reflexionar y analizar si en tu empresa actualmente cuentan con mecanismos o métodos para agilizar y promover el análisis e innovación. En caso que requieran ayuda de implementación, en Capability Boosters te podemos ayudar a agilizar las actividades de tu negocio.
